DESCRIZIONE DEL CORSO
Questo seminario vuol mettere insieme gli elementi base per costruire una trattativa di vendita partendo da zero.
I quattro pilastri sul quale poggia questo corso sono:
- Il telemarketing
- L’utilizzo delle tecniche di vendita
- L’elemento di persuasione nella trattativa col cliente.
- Come negoziare e chiudere con successo la vendita
Questo corso è consigliato soprattutto a quelle persone che vogliono cogliere le nozioni base per imparare a conoscere come si costruisce una trattativa di vendita e come si riesce ad concluderla positivamente da ambo le parti.
OBIETTIVI DEL CORSO
- Costruire lo script telefonico
- Gestire il dissenso dell’interlocutore
- Fissare gli appuntamenti
- Comunicazione verbale, non verbale e para verbale
- Empatia e capacità di ascolto
- L’uso del “Perché”
- Affrontare le negoziazioni esercitando le tecniche di base
- Concludere le negoziazioni complesse portandole al successo
A CHI SI RIVOLGE ?
- Dirigenti
- Venditori o agenti
- Liberi professionisti
- Team leader
PROGRAMMA
1. EMPATIA E RELAZIONE CON IL CLIENTE
- Le regole della comunicazione telefonica
- L’assertività nella comunicazione telefonica: una risorsa Chiave
- La vendita telefonica
- Individuazione degli ostacoli nel time management e delle opzioni per superarle
- Conoscere la propria scala di priorità
2. IMPARARE A CONOSCERE IL MERCATO DI RIFERIMENTO
- Costruire e gestire una lista di contatti ed identificare i decisori di acquisto
- Preparare e gestire l’intervista (le tre domande fondamentali da preparare)
- L’appuntamento: cosa fare cosa non fare dal cliente
- Presupposti condivisi
- Le ancore linguistiche
3. CONDURRE LA NEGOZIAZIONE CON EFFICACIA
- Ricercare le opzioni possibili e saperle valutare
- Puntare sugli interessi nella negoziazione e meno sulle posizioni
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE
Al termine del corso ai partecipanti del corso, verrà rilasciato un attestato personale per certificare le abilità e le competenze acquisite. Su richiesta dell’interessato, è possibile avere anche una lettera di referenze personale preparata del docente del corso.
MATERIALE E DISPENSE DEL CORSO
L’iscrizione comprende, oltre al materiale del corso, la documentazione ed eventuali pubblicazioni come guide, saggi, modelli pratici, video, casi di studio, che verranno presentati durante le ore del percorso formativo.
